- 2016.12.06
「また相談したい！」と思われる傾聴力①
ファミリー（クライアント）のお話を伺っていると、 「相手の話を聴く」ということに悩まれる方が多くいら […]
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これを言ったら爆発寸前！クレーム対応時の禁句ワード4選
ご要望にお応えし、言葉遣いを含めた接遇マナーを学べる動画教材をリリースしております！ 詳しくはこちら […]
- 2016.12.02
知らなかっただけ、という前提に立つ
こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログをジャックします! […]
人事労務担当者様 必見！スムーズに賃金テーブルを変えるための５ステップ！
「賃金規程を変えたい！というときにどこから手を付けていいかわからない」 という方も多いのではない […]
- 2016.11.29
相手が答えやすい「質問力」を
質問上手は、円滑なコミュニケーションが取れる。 「もう知ってるよ～」という声が聞こえてきそうなほど […]
これで解決！ クレーム対応の王道3原則～三変法～！
・謝っても謝っても、許してくれない ・もうどうしていいかわからない ・どうしたら納得してくださるかわ […]
- 2016.11.25
納得できないことには意味がある
こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログをジャックします! […]
- 2016.11.24
心を削る仕事ではなく、心を満たす仕事をしよう
今からちょうど5年前、冷めた目つきの若者と出会いました。 「売っている商品に自信がないんです」 「売 […]
- 2016.11.22
リアクションは命！
「リアクション」普段からとることを意識していますか？ 芸人さんだけが取るものと思っていた方、ちょっと […]
- 2016.11.21
優しさには「勇気」が必要だ
突然ですが、あなたは、 「広く浅く」の人間関係を好みますか？ それとも、「狭く深く」の人間関係を好み […]