- 2016.12.09
「また相談したい！」と思われる傾聴力②
シリーズでお伝えしている 「また相談したい！」と思われる傾聴力 ですが、 今回はポイント2つめ、「聴 […]
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- 2016.12.08
意思の力に頼らない継続法！
こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログをジャックします! […]
【人事担当者必見！】医療・介護業界における目標管理制度（MBO）のメリットとデメリット
現在、多くの医療機関で導入されている人事制度の1つに「目標管理制度（MBO）」があります。 MBOと […]
- 2016.12.06
「また相談したい！」と思われる傾聴力①
ファミリー（クライアント）のお話を伺っていると、 「相手の話を聴く」ということに悩まれる方が多くいら […]
これを言ったら爆発寸前！クレーム対応時の禁句ワード4選
ご要望にお応えし、言葉遣いを含めた接遇マナーを学べる動画教材をリリースしております！ 詳しくはこちら […]
- 2016.12.02
知らなかっただけ、という前提に立つ
こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログをジャックします! […]
人事労務担当者様 必見！スムーズに賃金テーブルを変えるための５ステップ！
「賃金規程を変えたい！というときにどこから手を付けていいかわからない」 という方も多いのではない […]
- 2016.11.29
相手が答えやすい「質問力」を
質問上手は、円滑なコミュニケーションが取れる。 「もう知ってるよ～」という声が聞こえてきそうなほど […]
これで解決！ クレーム対応の王道3原則～三変法～！
・謝っても謝っても、許してくれない ・もうどうしていいかわからない ・どうしたら納得してくださるかわ […]
- 2016.11.25
納得できないことには意味がある
こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログをジャックします! […]