今こそ実践！ クレームを未然に防ぐ関係づくり
クレーム処理に負われて思うように仕事が進まない・・・ 組織の責任者の方であれば、 そう […]
189/201ページ
- 2016.12.16
役割が人を育む！
こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログをジャックします! […]
- 2016.12.15
「また相談したい！」と思われる 傾聴力④
シリーズでお伝えしている 「また相談したい！」と思われる傾聴力 ですが、 今回はポイント4つめ、「自 […]
【人事担当者様必見！】医療・介護業界における複線型人事制度のメリット、デメリット
最近、こんなご相談を頂くことが増えてきています。 「複線型の人事制度を検討しているのですが、 先生は […]
- 2016.12.13
「また相談したい！」と思われる傾聴力③
シリーズでお伝えしている 「また相談したい！」と思われる傾聴力 ですが、 今回はポイント3つめ、「質 […]
怒りの源泉！！クレームを引き起こす「7つのギャップ」とは？
クレームを受けたとき、 また、あなたが上司や先輩からしかられたときなど、 「なんでこんなに怒っている […]
- 2016.12.09
「また相談したい！」と思われる傾聴力②
シリーズでお伝えしている 「また相談したい！」と思われる傾聴力 ですが、 今回はポイント2つめ、「聴 […]
- 2016.12.08
意思の力に頼らない継続法！
こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログをジャックします! […]
【人事担当者必見！】医療・介護業界における目標管理制度（MBO）のメリットとデメリット
現在、多くの医療機関で導入されている人事制度の1つに「目標管理制度（MBO）」があります。 MBOと […]
- 2016.12.06
「また相談したい！」と思われる傾聴力①
ファミリー（クライアント）のお話を伺っていると、 「相手の話を聴く」ということに悩まれる方が多くいら […]