「 コミュニケーション 」 一覧

部下の退職慰留に効果テキメン!魔法の3STEP!

部下から突然、 「実は、私、辞めたいと思ってるんです」 と言われたら・・・ あな …

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一瞬で「信頼」を獲得したい方にオススメ!名医のコミュニケーション技術!

☑完璧にお客様の課題を解決しているのにいまいち相手が納得していない ☑一生懸命伝 …

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【美しい言葉】の使い手になりたい方必見!そのためのポイントは「●●への感度を高める」!?

言葉遣いは「心遣い」 という言葉にもございますが、 誰しも、美しい言葉や相手の心 …

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たとえ全く同じ診断でも納得感と安心感で、●●のパフォーマンスは変わる!?

先日弊社のスタッフが医療機関にかかったときのことを話してくれました。 普段コンサ …

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【独り言】映画『沈黙』の「神」から学ぶこと~共感の神髄~

毎朝​、​手を合わせてお祈りをする。     これは​私が10年以上続けているル …

「感謝の心」と「察する力」を身に着ける、今話題沸騰中のハンドリフレクソロジー研修とは?

昨今、ハンドリフレクソロジーを 新人研修や内定者研修として取り入れてくださる法人 …

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今こそ実践! クレームを未然に防ぐ関係づくり

クレーム処理に負われて思うように仕事が進まない・・・   組織の責任者の方であれ …

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【人事担当者様必見!】医療・介護業界における複線型人事制度のメリット、デメリット

最近、こんなご相談を頂くことが増えてきています。 「複線型の人事制度を検討してい …

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怒りの源泉!!クレームを引き起こす「7つのギャップ」とは?

クレームを受けたとき、 また、あなたが上司や先輩からしかられたときなど、 「なん …

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【人事担当者必見!】医療・介護業界における目標管理制度(MBO)のメリットとデメリット

現在、多くの医療機関で導入されている人事制度の1つに「目標管理制度(MBO)」が …