- 2017.11.14
- 接遇マナー,
患者に「安心感」をもたらす「接遇の肝」とは!?
皆さんは、エステやリラクゼーションサロンなどに行って、 着替えの仕方などに戸惑った経験はありませんか […]
皆さんは、エステやリラクゼーションサロンなどに行って、 着替えの仕方などに戸惑った経験はありませんか […]
春の研修シーズン、この時期、最も多い研修テーマは・・・ そう! 「接遇マナー研修」です! 「接遇」と […]
言葉遣いは「心遣い」 という言葉にもございますが、 誰しも、美しい言葉や相手の心に響く言葉の使い手に […]
クレーム処理に負われて思うように仕事が進まない・・・ 組織の責任者の方であれば、 そう […]
クレームを受けたとき、 また、あなたが上司や先輩からしかられたときなど、 「なんでこんなに怒っている […]
ご要望にお応えし、言葉遣いを含めた接遇マナーを学べる動画教材をリリースしております! 詳しくはこちら […]
・謝っても謝っても、許してくれない ・もうどうしていいかわからない ・どうしたら納得してくださるかわ […]