CS向上 2016.12.12PS・CS, クレーム, クレーム対応, コミュニケーション, 接遇マナー, 怒りの源泉！！クレームを引き起こす「7つのギャップ」とは？ クレームを受けたとき、 また、あなたが上司や先輩からしかられたときなど、 「なんでこんなに怒っている […] 続きを読む
人事コンサルタント 金森秀晃のオフィシャルブログ 人事コンサルタント 金森秀晃のオフィシャルブログ