新年あけましておめでとうございます。
接遇マナー講師の三上絢愛です。
今日は金森社長のブログをジャックいたします。
お正月はゆっくりお休みできましたでしょうか。
今週は新年の挨拶周り等でお忙しい方も
多いのではないでしょうか。
昔から【笑う門には福来る】といいますが
皆さんは日頃から『笑顔』を意識してますか？
普段私たちは仕事や家事に追われていると
つい険しい表情になったり
無表情になりがち。
仕事では相手に「怒ってるのかな…」
と不安な気持ちにさせてしまったり
自ら相談しにくい状況を作り出していることも
あるかもしれません。
（ご自身でなくても、身近に話しかけづらいな
と思う方は似た特徴があるかもしれませんね。）
それとは対照的に、どんな時でも『笑顔』を意識できる人もいませんか？
そういう人からは、明るく幸せなオーラを感じて思わず話しかけたくなります。
笑顔が素敵な人の周りには自然と人が集まっていることも多いと思います。
では、『笑顔』の具体的なメリットはどんなものでしょうか？
『笑顔』には場の雰囲気を和ませ、
人と人の距離を縮める効果があります。
『笑顔』を届けることで「私はあなたに心を開いています(^O^)」
というオープンな印象を与えることができ、
相手にも安心感を与えます。
企業研修や病院介護施設でも接遇研修では必ず『笑顔』の内容を行います。
理由は『笑顔』を積極的に意識することで
仕事に大きな効果が期待できるからです。
・職場全体が明るくなりお互いにコミュニケーションがとりやすくなる
・周りに与える印象が良くなり求められる人材になる
・活気がある雰囲気になり社外の方やお客様、患者様に良い印象を与える 等
実際に研修後のアンケートでは
「『笑顔』を普段から意識するようになってから
相談しやすい雰囲気になったのか後輩から
話しかけられることが多くなりました。
以前に比べて後輩が報・連・相をしっかりとしてくれるようになりました！」
このような嬉しいお声を頂くこともございます。
もちろん状況をわきまえる必要はありますが、
人間関係を良くしたい時や
コミュニケーションを円滑にしたい時
成果を出したい時は特に効果的です。
今年をどのような年にするかはあなた次第！
仕事においてもプライベートでも
素敵な出会いやチャンスがあるかもしれません。
自分から積極的に『笑顔』を作ることを心がけ
スタートダッシュしてみてはいかがでしょうか。
接遇マナー講師・トップスマイルコーディーネーター
ハンドリフレトレーナー
三上絢愛
