先日、スタッフからこんな話を聞きました。
10年以上前にご自身の力で評価制度を導入し、
運用を続けていらした現場の事務長のお話です。
その方は、こんなことをおっしゃっていたそうです。
「当然、新しいことをするのだから、不満はでるよ。
けれども、少しずつ文句の質が変わり、文句のレベルが高まってきたことに喜びを感じているんです。」
一つひとつ問題に向き合い、戦っていらした方にしか言えないお言葉と感じ、
本当に胸が熱くなる思いでした。
(コンサル会社を入れたわけでもないということでしたので、
相当孤高な戦いだったことと思います。)
この事務長は、人事評価制度の構築と運用の過程の中で
組織の課題をあぶり出し、一つひとつに対応なさったのでしょう。
また、うまくいかないことを「制度がこの業界に馴染まないから」ではなく
「馴染まない要因の中に組織の課題を見いだし」、改善を続けていらしたのだと思います。
相当な執念と信念がなければ成し得ないことですね。
今回のこのお話をきっかけに、自分たちの役割、提供するサービスについて、改めて考える機会をいただきました。
私たちの仕事は、ただ、出来合いの人事評価制度を販売することではありません。
「組織の根本改善」を目指す私たちのミッションは
人事評価制度構築の過程で、また根付かせていく過程で、
炙り出された組織の課題と向き合い、
お客様と共に一つひとつ戦って解消していくことにあります。
人事評価制度の構築や運用は一つの手段にすぎません。
そう考えると、評価制度の構築を目的とする組織、手段とする組織、それだけで獲得できる成果はだいぶ違ってきそうですよね！
(パートナーとなるコンサル会社を選ぶ時にも気をつけたいところです)
事務長、大切なことを思い出させていただき、ありがとうございます！
人事コンサルタント
金森秀晃
