「 リスクマネジメント 」 一覧

ハラスメント,コンプライアンス,研修,感想

脱★”イタチごっこ” コンプライアンス研修のポイント

  2017/09/01    リスクマネジメント

間もなく秋の研修シーズン! 昨今の過重労働やパワハラ問題などの印象が強かったため …

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【OJT担当者必見】ミスの大小とは?

  2017/04/28    リスクマネジメント

新入職の方も、すでに病棟や各部署に入っているという法人様も多いかと思います。   …

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人は○秒で判断される?!

「現場の社員の15秒の接客態度が、企業の成功を決める。その15秒が真実の瞬間なの …

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【なぜ今、人事評価制度なのか?!】医療・介護・薬局業界で空前絶後の評価制度導入の波がきている本当の理由

ZACは開業から一貫して医療・介護業界の研修やコンサルティングを担ってきましたが …

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【必見!】人間的に「モテ」る人が絶対に外さない「特徴」はこれだ!

あぁーモテたい!!! ・・・いやいや、違いますよ! 女性にということではなく・・ …

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コミュニケーションエラー激減!「共感力」シリーズまとめ

今回は共感力シリーズについてまとめておこうと思います。 FacebookやTwi …

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病院、薬局、介護施設、利用者の方と誤解無く接するための記事特集!

前回、大反響を呼んだ、接遇マナーとクレーム対応に関する技術の記事をまとめてみまし …

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伝わらないから、ハラスメント!

  2017/01/19    リスクマネジメント

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …

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今こそ実践! クレームを未然に防ぐ関係づくり

クレーム処理に負われて思うように仕事が進まない・・・   組織の責任者の方であれ …

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コンプライアンス研修の必要性

  2016/08/26    リスクマネジメント

そもそも、コンプライアンスとはなんでしょうか。 一般的に法令順守と言われることの …