アサーティブ・コミュニケーション研修

全ては「一期一会」

・人間関係の問題は「コミュニケーション」で解決できる!


コミュニケーションとは、よくキャッチボールに例えられます。
お互いの息が合っていないと、うまく続けることが、困難だからです。
相手が受け止めやすいボールを投げ、同時に自分の受け取りやすいボールを投げ返してもらう。

  • 相手はどこに投げて欲しいのかな?
  • どのくらいの強さで投げたらいいのかな?
  • 自分の投げて欲しい場所は、きちんと伝わっているのかな?

そんなことを、自ら考え、行うからこそ、コミュニケーションを円滑に行うことができます。 全ての言葉、表情、行動ひとつひとつが、まさに「一期一会」なのです。
体験型の研修ですぐに実践できるアサーティブコミュニケーションを学ぶと、患者様・ご家族、そしてスタッフ間のコミュニケーションが豊かに構築できるようになり、患者様の不安を和らげます。

  • 「表情をみる」
  • 「相手の話に耳を傾けて」
  • 「相手のおもいを感じる」

お互いの心がかよい合うZACのアサーティブ・コミュニケーション研修では、コミュニケーション力を磨いていきます。


・こんなことはありませんか?

  • 人間関係が悪化するのが心配で、言いたいことを飲み込んでしまう
  • つい攻撃的な言い方で相手を責めてしまう
  • 相手を尊重しながら率直に要求を伝えるのが難しい
  • 自信をもって「NO」と言いたい
  • 自己信頼を高めたい

現在のご自身のコミュニケーションを振り返りながら、アサーティブの基本的な理論や方法を学び、実際にロールプレイを使ってアサーティブなコミュニケーションを身につけます。 受信→発信→共感→目標(達成)という4つのステップを重ねることで互いにWIN-WINな関係を構築し、一方的ではないコミュニケーションをとっていく!
ディスカッション、ロールプレイなどを取り入れ、アサーティブというコミュニケーションの状態を楽しみながら学べる講座です。


アサーティブコミュニケーション研修の様子1
アサーティブコミュニケーション研修の様子2
アサーティブコミュニケーション研修の様子3

・あなたの組織がこのように変革します!


  • 患者様・ご家族が「この病院で良かった」と心から言ってもらえる病院に
  • スタッフ同士の円滑なコミュニケーションにより、スタッフ定着率がアップ
  • クレームを発生させないために相手の想いを先にキャッチできる人材が増える
  • 組織全体が明るく、活気のある、イキイキとした組織へ
  • 職種間の正確な伝達により医療ミスが減少し、安全・安心な組織へ
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