病院・施設の持つ課題や問題にピンポイントのアプローチ!

各種研修サービス


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ZACの研修の大きな特徴はそれぞれのお客様に合わせた「カスタマイズ」にあります。
病院・施設様のお悩みに合わせて
各種研修を組み合わせ、或いはプログラムをおつくりして、
研修サービスを提供しています。
ここでは代表的な講師、テーマとプログラムをご覧いただけます。


「とはいっても、いきなり契約するというのは…」そんな法人様に向けて、
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主要講師紹介


代表取締役社長 研修講師 金森秀晃

金森秀晃


1974年 東京都出身、1998年野村證券株式会社入社。母親の闘病を機に、医療業界のコミュニケーションのあり方に疑問を抱く。
命を懸けて道を示してくれた母の想いに応えるために、野村證券を退職後、心理学における認知行動療法を主軸にした人材教育・組織開発を行うコンサルティング会社「株式会社ZAC」を設立、代表取締役社長に就任。創業スタッフ3名でスタートした会社は、グループ事業を含め、現在では50名体制へ。

医療・介護業界を中心に研修・人事評価制度の構築を行い、人材教育に軸足を置きながら、困難を希望に変える事業を数々展開。2010年には、女子サッカー、なでしこJAPANの主力選手が所属するINAC神戸レオネッサのメンタルトレーナーを担当し、アジア最高のメンタルトレーナーをと称される。2015年には私塾である「LEC(リーダー育成塾)」を立ち上げ日本を背負う若手リーダーたちの育成などにも力を注いでいる。

自ら講師を務める研修は、リピート率が91・7%。年間200件以上の研修を担当し、延べ新規受講生は23857名。困難を希望に変える「研修」として各業界からも注目を集めている。2015年6月に出版した『凹んだ数だけ強くなれる29の法則』では発売3日でAmazon2部門で3位を獲得し、ベストセラーに。専門分野は人材開発、キャリア開発、組織開発、営業力強化、認知行動療法、コミュニケーション理論など。

尾形 裕子


大学卒業後、国内大手航空会社(全日本空輸株式会社)に国際線客室乗務員として勤務。
ファーストクラスのお客様対応、機内のリーダー職であるチーフパーサーを経験し、客室乗務員インストラクターとして新人育成に従事する。
客室乗務員時代、「医療従事者の方に救われた」自身の体験から、医療業界への恩返しを行うため、航空業界で身に着けた「おもてなしスキル」や「コミュニケーション」「人材育成・教育手法」を医療・介護業界に提供している。
300床以上の総合病院から地域中核病院、クリニック、歯科医院、調剤薬局まで幅広い医療機関の組織体制と職種に合わせた研修や接遇指導を実施。医師、看護師、リハビリ、薬剤、栄養、受付、介護などあらゆる職種の医療従事者へ接遇研修・勉強会を実施した実績を持ち、「受講して楽しかった」「接遇のイメージが変わった」「先生のような女性になりたい」という好評の声と95%以上の満足度をいただくトップ講師。
「接遇スキルを身につければ、働き方が変わる」「働き方が変われば、患者様の反応が変わる」をモットーに、関東圏を中心とした200以上の医療機関・のべ5000人以上を対象に接遇研修・接遇教育を実施。

研修講師 尾形裕子
研修講師 村井早苗

村井 早苗


大学卒業後、国内大手航空会社(全日本空輸株式会社)に客室乗務員として国内線を中心にフライトを行い、乗務しながらインストラクターとして新人育成に従事。
退職後、柔道整復師、鍼灸師、加圧インストラクター等の資格を取得し、鍼灸整骨院を自身で経営。カラダと心のメンテナンスのプロとして活躍しながら、現在はこれまでのキャリアを総合的に生かして、接遇講師としても活躍中。2012年からは、医療・福祉・介護業界からの多くの研修・講演依頼を受けると同時に医療・介護業界でのサービス・マナーの研修に力を入れ、更なる活躍の場を広げている。
接遇力=人間力!
接遇を高めることは人生を豊かに輝かせること。
人間味あふれるコミュニケーションをモットーにこれまでの自身の体験を盛り込んだ「接遇マナー」研修は、医療・介護業界で働く方々に絶大なる人気である。

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研修実行までの内容、アフターフォロー
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