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意思の力に頼らない継続法!

  2016/12/08    コンサルタントの日々

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …

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【人事担当者必見!】医療・介護業界における目標管理制度(MBO)のメリットとデメリット

現在、多くの医療機関で導入されている人事制度の1つに「目標管理制度(MBO)」が …

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「また相談したい!」と思われる傾聴力①

  2016/12/06    接遇マナー

ファミリー(クライアント)のお話を伺っていると、 「相手の話を聴く」ということに …

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これを言ったら爆発寸前!クレーム対応時の禁句ワード4選

理不尽すぎる!! 私は悪くない!!! なんで私ばっかり! ・・・クレーム対応をし …

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知らなかっただけ、という前提に立つ

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …

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ホウ・レン・ソウはもらうのではなく取りに行くもの?!

管理者向けの研修をしていると、よく伺うお悩みとして なかなかホウ(報告)・レン( …

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人事労務担当者様 必見!スムーズに賃金テーブルを変えるための5ステップ!

「賃金規程を変えたい!というときにどこから手を付けていいかわからない」   とい …

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相手が答えやすい「質問力」を

  2016/11/29    リーダー育成

質問上手は、円滑なコミュニケーションが取れる。 「もう知ってるよ~」という声が聞 …

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これで解決! ​ ​クレーム対応の王道3原則~三変法~!

・謝っても謝っても、許してくれない ・もうどうしていいかわからない ・どうしたら …

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納得できないことには意味がある

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