「 接遇マナー 」 一覧

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患者に「安心感」をもたらす「接遇の肝」とは!?

  2017/11/14    接遇マナー

皆さんは、エステやリラクゼーションサロンなどに行って、 着替えの仕方などに戸惑っ …

笑顔がもたらす化学反応とは!

  2017/10/20    接遇マナー

忙がしいとき、余裕がないとき 「顔が怖いよ(;’∀’)汗 …

医療,介護,薬局,コミュニケーション,PS,CS

医療現場における、患者に安心感をもたらす真の「接遇コミュニケーション」とは!?

  2017/09/27    接遇マナー

普段私たちは医療従事者の方々に、 接遇マナー研修やコミュニケーション研修をやらせ …

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マニュアルの向こう側

  2017/07/25    共感, 接遇マナー

先日、とある地方新聞の記者コラムに、このような記事がありました。   ===== …

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「なかなか職場で馴染めない」人に贈る、簡単に輪に溶け込める方法!

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …

スタッフ応対

顧客対応の神髄は「スタッフ対応」にあり!?

  2017/06/14    接遇マナー

先日、研修の前に、会場近くで準備をしようと、とあるカフェに入ったのですが (不測 …

採用,失敗,なぜ

「まさか、こんなことで…?」採用時応対、見られてますよ!

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …

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患者さんをリードすれば、業務が減る?!

最近巷では、「生産性」に関する本を見かけることが増えてきたように思います。 確か …

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人は○秒で判断される?!

「現場の社員の15秒の接客態度が、企業の成功を決める。その15秒が真実の瞬間なの …

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「心のふれあい」が命を救う!「女医の方が死亡率が低い」本当の理由とは!?

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …