「 接遇マナー 」 一覧

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マニュアルの向こう側

  2017/07/25    共感, 接遇マナー

先日、とある地方新聞の記者コラムに、このような記事がありました。   ===== …

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「なかなか職場で馴染めない」人に贈る、簡単に輪に溶け込める方法!

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …

スタッフ応対

顧客対応の神髄は「スタッフ対応」にあり!?

  2017/06/14    接遇マナー

先日、研修の前に、会場近くで準備をしようと、とあるカフェに入ったのですが (不測 …

採用,失敗,なぜ

「まさか、こんなことで…?」採用時応対、見られてますよ!

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …

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患者さんをリードすれば、業務が減る?!

最近巷では、「生産性」に関する本を見かけることが増えてきたように思います。 確か …

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人は○秒で判断される?!

「現場の社員の15秒の接客態度が、企業の成功を決める。その15秒が真実の瞬間なの …

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「心のふれあい」が命を救う!「女医の方が死亡率が低い」本当の理由とは!?

こんにちは! コンサルティング事業部、榊原ことバリーです。 今日も金森社長ブログ …

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春の研修シーズン到来!!

春の研修シーズン、この時期、最も多い研修テーマは・・・ そう! 「接遇マナー研修 …

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【美しい言葉】の使い手になりたい方必見!そのためのポイントは「●●への感度を高める」!?

言葉遣いは「心遣い」 という言葉にもございますが、 誰しも、美しい言葉や相手の心 …

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たとえ全く同じ診断でも納得感と安心感で、●●のパフォーマンスは変わる!?

先日弊社のスタッフが医療機関にかかったときのことを話してくれました。 普段コンサ …