コンサルティングに伺うと
「なにかちょっと注意すると、
最近だとすぐにハラスメントだと
騒がれるし、マネジメントにも苦労してるよ」
このようなお声をいただくことがあります。
確かに、パワハラを苦にしての自殺など
の報道もありますし、万が一にでも
そうなっては一大事(+_+)
用心深くなるのも仕方がない部分もあるかもしれません。
しかし、研修などで多くの若手社員と関わらせていただいて
感じるのは、彼らは叱られることを求めている、ということです。
叱る、という表現の仕方は激しくとも、
自分のためにエネルギーを使ってくれている
ということが、彼らには非常に新鮮で、心に響くのだそうです。
つまり、叱ることそのものよりも、
その叱り方に問題がある、ということなのかもしれませんね。
では！上手い叱り方 とはどのようなものなのでしょうか？
叱り方には叱る側の視点がどこに向いているかで
大きくふたつに分類されます。
▶WHY型（なぜ・どうして型）
例：なぜ期日までにできなかったの？
▶HOW型（どうする型）
例：どうしたら期日までにできたと思う？
WHY型は文字通り、なぜ？、どうして？と「過去」に視点が向いています。
これだと時間がなくて、体調が悪くて・・・
というように言い訳をたくさんみつけることができるのですが、
解決策が生まれてきません。
そればかりか、責められていると感じ、
思考停止に追い込み、ミスを繰り返すという
悪循環も生まれかねません。
一方のHOW型はどうでしょうか？
どうしたら？と視点が未来に向いています。
聞かれた部下も、責められていると感じることなく、
何が課題だったのかを考えることができます。
これを繰り返すことで、自分で考えるクセがつくので、
現状に対して、前向きに取り組むことができます。
いかがでしょうか？
上司と部下、立場は違えど
同じ組織で同じ目標を目指す”仲間”だと思います。
部下の能力をしっかりと引き出せる
ひと手間、ぜひ活用してみてくださいね(^^)
人事コンサルタント
金森 秀晃
