良い言葉がいい関係をつくる

      2017/10/09

経営者,マインド,感謝

職場に急いでいる時
時間がなくてイライラしている時

「早くしてよー!」
「ヤル気あるの!?」

仕事や買い物、電話での会話
恋人との会話
夫婦や親子の会話など、
いろいろなシチュエーションで、
つい相手に対して、キツイな言葉を使ったり、
冷たい言い方をしてしまうことってありませんか?

 

dsc_0150

 

そんな時って、相手を嫌な気持ちにさせるだけでなく、
自分自身がさらに嫌な気分になりますよね。

一方で、少し心に余裕を持って、
自分から相手にやさしい言葉や伝え方をすることで、
相手から、気持ちの良い返答や
おもてなしのサービスをいただくこともあります。

「言葉」には、相手との関係やコミュニケーションを
良くも悪くもできる「チカラ」があります。

 

%e5%be%8c

 

お互いを認める「言葉」、
楽しい時を共感し合える「言葉」、
悲しい時に相手をなぐさめたり、元気づけられる「言葉」。
どんな「言葉」を使うのかは
まさにあなた次第。

より良い「言葉」を今日はあなたは誰にプレゼントしますか?

人事コンサルタント
金森秀晃

 - 接遇マナー