人事評価コンサルティング

今こそ見直し!!人事評価制度再構築に重要なのはこの「3つ」!!

偕翔会 10回目研修1

 

「評価制度ね・・・

一応あるんだけど、あまり機能していないんだ」

 

実は、このお悩み、私が伺う中で最も多いご相談です!

 

ざっくり申し上げると・・・

「とりあえず取り入れてみたものの、なんかいまいち!」

というもの!笑

 

これは大変だ!笑

 

そこで本日は、私が思う、

評価制度の見直しの際に重要なことを

勝手にランキング形式でお届けしようと思います!

 

じゃん!!

 

【第1位】 段階ごとの組織が求める役割と目標の基準があること!!

目標管理制度だけ取り入れているようなところは、

案外この段階ごとの役割と目標の基準が曖昧だったりするケースが多い印象です。

それでは、目標の精査もできず、やればやるほど希望を奪う、

やっつけ感満載の制度になりかねません。。。これはいけません・・・

これだけは・・・いけません・・・

目標管理は、あくまでも人事評価制度のサブシステム。

これだけでは機能させることが難しい!それだけは押さえておいた方がよいかと思われます。

 

【第2位】 できるだけスタッフの仕事が取り上げられていること、網羅されていること

これの理由は単純です。

自分が上司から「見てもらっている」ということがわかることが大切だからです。

今の仕事を会社・病院が評価しているということがわかるとスタッフのモチベーションはあがります。

 

【第3位】 主体的意思を表明する場があること

組織の基準をもとに、個々人にその目標に向かって宣言をしてもらい、

それを称賛する仕掛けを設けることが大切です。

“管理する”というよりは”見守る”ために主体的意思を表明する場が必要なのです。

 

その条件が満たされていれば、あとはある程度機能的で、

わかりやすいものであれば、そこまでの精度を求める必要はないと思います!

 

ただ、そうはいっても、それが難しいのだ!!

とおっしゃるお気持ち、よーーーーーくわかります。

(実際、それで失敗する法人様、再構築を断念される法人様を多々見てきました)

 

私も最初、そう思っていたからです!笑

なんだこれ、なんかめっちゃ難しいんじゃないだろうか!!!

やるとしたらもう今のやつは全部捨てざるを得ないのではないか!?

そんな風に思ってました。

 

でもご安心ください。

案外、今あるものを少し修正するだけで機能しだすケースが8割です。笑

多くはフルモデルチェンジをしなくても今ある素材を活かして活かし方を変えればよいのです。

(もちろん今全くない!というところは最初から作る必要がありますが)

 

そのやり方を知りたい!!!!

どのくらいの修正でいけるか知りたい!!

という方は是非一度、お気軽にご相談下さい♪

 

 

チーフコンサルタント

新藤愛美

アサーティブっていうのはなんとなく知っているけど、 どうやったらアサーティブなコミュニケーションが取れるかわからない!?

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土曜の朝から、看護師長・主任向けの研修に行ってまいりました!

テーマは弊社の人気No1プログラムでもあります、

“アサーティブ・コミュニケーション”

 

看護師の方々は

・上司・部下とのコミュニケーション

・患者様とのコミュニケーション

・ご家族の方とのコミュニケーション

・医師とのコミュニケーション

・他職種とのコミュニケーション

様々な場面で、異なるタイプと立場を相手に対しての

高度なコミュニケーションが求められます。

 

「アサーティブっていうのはなんとなく知っているけど、

どうやったらアサーティブなコミュニケーションが取れるかわからない」

弊社でもそういったご相談をいただくことが多いこのアサーティブ。

でも、ちゃんと答え(公式・フレームワーク)があるのです!

 

その流れに沿って行けば自然とアサーティブが作られる!

そんなフレームワークがあるのです!!

(すごくないですか!?)

その公式は、また後日!こちらのブログにてご紹介させていただきます♪

 

ですので、コミュニケーションでお悩みの方がいらっしゃいましたら、是非是非一度、

弊社のアサーティブコミュニケーション研修を体験してみていただきたい!

心からそう思います。

(私が社員じゃなくても、絶対にみんな知っておいた方がいい!!

そう思わされる非常に画期的な概念・フレームワークです。笑)

冗談はさておき、だからこそ、

少しずつテーマを変えて、年に6回研修したり、

階層別研修の際には全階層で必ず取り上げて欲しいという

リクエストをいただいたりするのかもしれませんね。

社内の共通言語として非常に効果的なので!

 

さて、参加頂いた方のアンケート結果!!

もっと学んでみたい!というお声もたくさん頂き、嬉しい限りです(^O^)

 

フィードバック面談等細かく行っている法人様だけに、

ロールプレイの臨場感たるや!笑

「劇団○○」がそこかしこに!笑

皆さんのおかげで、大変楽しい研修になりました!

私たちにとっても非常に刺激的な90分!ありがとうございました♡

 

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そして・・・

 

「管理者研修をやりたいけど、そんなに人数がいないから院内で開催できない」

「期待している新任の管理者、次世代リーダーを育てていきたい」

そんなご担当者様に朗報です!

 

変革の人事コンサルタント 金森秀晃のリーダー養成塾「LEC」

待望の第3期、もうすぐ募集開始致します!!

 

なお、人数の関係で2期でお受けできなかったお客様へ優先してご案内致しますので、

3期の枠はかなり少なくなっております。

こちらのブログと金森秀晃オフィシャルサイトで告知してまいりますので、

皆さま、お見逃しなく!!

 

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研修×コンサル三昧日記!

偕翔会 10回目研修1

こんにちは!

コンサルティング事業部の新藤です。

ブログの更新が滞り申し訳ございません!!

(人事コンサル・研修と、爆発的に案件が増えておりまして、なかなか時間が取れず・・・(>_<)!)

「最近更新ないけど、新藤ちゃん元気?」とお客様からお声がけ頂きましたので、これは書かねばー!と思い、今書かせて頂いております!(気にかけていただきありがとうございます!私は元気です(^O^)!)

 

最近は、毎日どこかで研修をやっているような状況ですが、先日、研修をさせていただいたお客様から、ものすごく嬉しいお言葉を頂戴したので、こちらでご紹介させていただきますっ!

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“先日は楽しい研修をありがとうございました。

アンケートにも書かせていただきましたが、
社内研修においてマネジメントやマーケティングなどの
一般的に用いられるビジネススキルを薬局業務に落とし込もうとするときに、
『医療業界は特殊なので』とか『うちの薬局は独特なので』のように
壁があるといいますか、拒絶に近い状態で受け入れてもらえない場合が往々にしてあります。

株式会社ZAC様の研修の素晴らしい点の一つとして、
サービス業として妥協が許されないキャビンアテンダントとしての経験と、
一般論を医療業界の具体例として翻訳していただけてるため、
他のビジネススキルの研修や書籍よりも納得しやすく説得力がある点だと考えます。

昨日の研修は、マーケティングという用語は忘れても
尾形様の立ち振いとリンクして考え方、思考は
受け入れられたので業務の中で生かされていくと思います。

また、自分の薬剤師としての視点と社内研修の実施に対しての視点の
両方で多くの発見のあった時間となりました。

本当にありがとうございました。”

 

な・・・なんて嬉しいお言葉(T_T)!!

 

“先日は研修ありがとうございました。

非常に有意義な時間をすごさせていただきました。
今回は準備側でしたので、横で拝見させていただくだけでしたが、参加したかったなと後悔しております。
 
接客の心構えや具体的な表情の作り方まで教えていただき、私の管轄店舗全てが教えていただいた接客ができるといいなと思っております。
 
今後、会社にどんな研修を受けたいかと聞かれたときは、迷わずZACさんを提案させていただきたいと思っておりますので、今後も宜しくお願い致します。”
こちらもなんて嬉しいお言葉なんでしょう(T_T)!!
他にもたくさん嬉しいお言葉を頂戴しまして、感謝・感激でございます。
忙しいとつい、案件に入り込みすぎて視野が狭くなってしまうこともありますが、こういったお客様からのリアルな感想をいただくと、なんだか本当に励みになりますし、疲れも吹っ飛びます!
いつもいつも、ありがとうございます!!
今後とも宜しくお願いします!!
~更新滞っている間に、色々なドラマ!?がありました♪~
偕翔会 10回目研修1

(こちらは某病院様の全10回の管理者研修最終日の様子!最後のプレゼンはみなさんの変化に、思わず講師の金森も涙・・・!?)

 

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(これから新人を指導していくOJTトレーナーの皆様への研修!新人をしっかり育てようと真摯に向き合う姿勢が印象的でした!)

 

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(志ある医療法人様での接遇マナー研修!ご担当者様の熱い想い、お人柄に社内でファンが続出!)

 

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(老人福祉施設での接遇マナー研修!最初は緊張していらっしゃいましたが、徐々に打ち解け、介護現場における接遇について積極的に学んでいただきました!)

 

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(こちらは、生命保険の営業においてトップクラスの成績を収める方々の集団Million Dollar Round Table (MDRT)の方々向けの研修に御呼ばれした際の様子!)

 

その他、色々ありすぎて、すべて載せられませんが・・・

とにかく、受講頂く皆様の真摯な姿勢と、ご担当者様の熱意・信念が私たちを駆り立てます!!

 

早くも4半期が過ぎようとしていますが、このまま駆け抜けます!

引き続き、宜しくお願い申し上げます!

研修を「お受けしない」という選択

こんにちは!

コンサル事業部の新藤です。

今日は久しぶりに、ZACの人事コンサルタント、研修企画担当者としての考えについて徒然に書いてみたいと思います!

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大変ありがたいことに、私たちは日々、口コミやHPなどから、研修・コンサルティングのお問合せを頂きます。

ですが、実は、その依頼のすべてをお受けしているわけではございません

色々とお話し合いをさせて頂く中でその研修は「お受けしない」という選択をさせて頂くことも多々ございます。

 

それはどのような時か?

 

それは、

①他の研修会社を選んだ方が良いと思った時

②無料の研修で十分な時

③お客様が真剣でない時

この3つです。

 

①に関して。研修会社には、必ず得手不得手が存在します。ZACにおいても、この分野においては絶対に負けない!という自信のあるコンテンツは多々ございますが、逆に「介護技術の研修」などについては不得手な領域。別の会社様の方が安く、質の高い研修をしていただけることもございます。また弊社の研修の場合、講師の枠が埋まっていることが多いので、開催までかなりお待ちいただいてしまうこともございます。早い時期に行いたいというご要望が強いお客様には、涙を飲んで、今回は別の会社を選ばれた方がよいというアドバイスをさせて頂き、別会社の評判がよい先生をご紹介させていただくこともございます。

②に関しましては、そのままなのですが、無料で質の高いサービスがある場合は、そちらをお勧めするケースもございます。その分の資金を使って、別の研修・教育を行っていただいたり、設備投資を行っていただいた方がスタッフの皆様、エンドユーザーの皆様の利益になることもあるからです。(私の役目は、何も弊社の研修を買っていただくことではなく、お客様に最良の選択をして頂くための情報提供を行うことだと思っています

最後に③。研修の事前打ち合わせを一切してくれないお客様など、一緒に問題解決をする姿勢がないお客様とは、残念ながらよいお付き合いができないと思っておりますので、場合によっては事情をお話してお断りさせていただくこともございます。私たちもお受けする以上は、真剣に仕事がしたいですし、そのためにお断りせざるを得ない状況になってしまったお客様に申し訳ないと思うからです。

 

少々生意気な部分もあるかとは思いますが(笑)、人事コンサルタントとして、研修企画担当者として、良い意味でのプライドを持って仕事をする、これがお客様の期待に応えることだと思っておりますので、失礼をお許しください。

というわけで・・・

一流のコンサルタント、研修企画担当者になれるよう、勉強を重ね、スタッフ一同誠意をもって取り組ませて頂きますので、今後ともご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます!

自分の価値観を知る

「自分の価値観を知る」

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これは、リーダーシップをとっていく上で最も重要なことだと言われています。リーダーシップをとっていくための方策、技術、ハウツーはたくさんありますが、実際のところそれを扱うマインドがなければ上手に扱うことができません。

(研修中よく弊社の講師陣は、RPGのゲームに例えて話をします。レベル1の主人公が突然勇者の剣を手に入れてもきっとその剣は使いこなすことはできない。レベル10の主人公が持つからこそ、その剣を使って強敵を倒すことができる)

そのマインドを育てるうえで最も重要なのが、「自分の価値観を知る」ということです。

今回の管理者研修では、そのためのとっておきのワークも行いました!

その名も「コラージュ」!

箱庭療法の平面バージョンとも言われる、心理療法の一種です。

雑誌などの切り貼りをしていくだけで、自分の中にある無意識の願望や考えが映し出されると言われています。(脳プリントなんていわれることも!)

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個性的なコラージュの数々!!

切り方、配置の仕方、切り貼りの順番、文字の多さ、余白の有無、色々な角度からその方の価値観を知ることができるといわれています!それを共有すると、自分や相手の新たな一面を垣間見ることができるのです♪

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ワークを見守る金森先生!

 

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本日薬価改定の方針が発表されましたが(なかなか厳しい改定でしたね・・)、今日の研修ではちょうどマーケット思考についてのお話をしたばかり!(タイムリーでした!)

研修後には、「薬局のスタッフ全員のマーケット思考を鍛えるということがこれからの薬局運営には必要だと気付いた。市場に評価されることを第一に考えて、患者目線からの業務の見直しやサービス向上をスタッフと作り込んでいきたい」というコメントを書いてくださった方もいらっしゃいました(^^)

有意義な研修となって何よりです!

また来月もお会いできますことを楽しみにしております♪

“いくら技術を手にしても、それを扱うマインドがなければ意味がない。”

こんばんは!

コンサル事業部の新藤です!

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今日は、千葉で1日マネージャーの方向けの研修でした!

「もう、こんなに真摯に研修に取り組んでくださる方々がいるんだろうか?

というくらい、皆さん真剣に自分自身と向き合ってくださった。

本当にやりがいのある法人様だね。

自分自身もなんだか自然と姿勢が改まるよ」と講師を務めた金森も

感慨深そうに話しておりました!

 

そんな研修のご感想はこちら!

↓↓↓

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「自分は打たれ強いと思っていたが、

逆境やトラブルを受け流していただけである。

真のレジリエンス力を身につける努力をします。」

 

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「頭で理解はしていてもいざその状況になるとやはり今までの

自分のプライドや失敗してくない心が勝ってしまします。これも、

技術で訓練ではあるのでしょうが、一日二日では修正(確立)出来ないものだと

少しもどかしさを感じています。」

 

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「困難な状況でも生き延びる力、回復力という“レジリエンス”という

新しい言葉を学びました。今までは上の立場は常に強くなくてはいけないと

思い込んでいたので、弱みを受け入れるということが新鮮な発想です。」

 

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「起こったことを一つだけの考えですぐに判断するのではなく、

他に選択肢がないのかその時点で一歩立ち止まって考えようと思えるようになった。」

 

“いくら技術を手にしても、それを扱うマインドがなければ意味がない。”

金森がよく発している言葉の意味を、実感として感じられるような、

みなさんの声だったような気がいたします。

マインドを変えようと真摯に向き合う姿勢に、

私ももっとできることがあると、勇気をいただきました!

 

人事評価制度の構築も、着々と進行中!

ビジョンが明確なので、非常に楽しみです!

 

と気持ちを盛り上げて、これから別の法人様の賃金規定の再調整!

自分自身、そして、「数字」と向き合うこととします。笑

頑張ります!

研修・コンサル三昧日記!

こんばんは!

株式会社ZAC コンサルティング事業部の新藤です(^^)

ストレスチェック制度にマイナンバーと、

やることづくめで、人事担当の方々も大変な今日この頃ですが、

皆さまいかがお過ごしでしょうか?

 

私たちは連日研修やらコンサルの打ち合わせ等で

ほとんどみんな事務所にいない、そんな状況でございます。

(ありがたいことです!)

 

さて、昨日はとある福祉施設の管理者向けの研修だったのですが…

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「本当にためになりました。今日で研修が終わってしまうと思うと辛いです。

もっともっと金森さんの研修を受けたいです。

こんなに良い研修をありがとうございました。“本、熟読します”!」

という非常に嬉しいご感想を頂きました!(感動!)

 

他にも・・・

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「3日間、本当にありがとうございました。先生についていきます!!」

こんなメッセージまで!!

(金森も感激してうるうるしておりました!!)

 

 

最後のプレゼンの中で、

「役割や勤めている場所は違っても、福祉に対する想いはひとつ」

というスピーチをされている方がいらっしゃったのですが、

後ろで聞いていた私も胸が熱くなってちょっとうるっときてしましました!

(なんていい組織、なんていい管理者の方々なのでしょうか・・・!)

自分の声、言葉で、語られる言葉には、なんというか、

人の心を揺さぶる何かがありますよね。

いやぁ感動しました!

ありがとうございました!そして3日間お疲れ様でした!

 

そして、・・・

本日は某大手生命保険会社様のライフプランナー向けのグループコーチング!

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「今回の学んだ内容は一生使えるもので、

今後の私の人生にとって、とても価値あるものでした。」

こちらも熱い感想たくさんいただいております!

皆さんの真摯な姿勢には、頭が下がるし、なんだか心洗われます。

 

そして、最後に…

ながーいお付き合いのあるクライアント様からの予てよりのご依頼でもありまして…

ついに・・・

手がけだしました! eラーニング!!

(お待たせして申し訳ございません!)

今制作チーム頑張って撮影・編集しておりますので、

リリースまで今しばしお待ちくださいませ♪

撮影風景を少しだけ。

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明日は、人事評価コンサルティングの打ち合わせ2件!

一番大事な評価制度の主軸を決めるMTGと、

賃金規定の部分の最終打ち合わせという

非常に重要な内容に今からドキドキしております。笑

 

でも、先輩方からも色々教えていただき(ありがとうございます!)、

準備は万全なので気合をいれていってきます!