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涼しい北海道での「熱い」研修

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今週も研修三昧!

週半ばですが、最近土日の研修も多いので、

段々と曜日感覚も薄れてくる今日この頃です。

さて、最初のお写真は、ご存知、北海道の札幌駅

大手調剤薬局様の接遇マナー研修のため、銀座から北海道へ行ってまいりました!

早速ですが、涼しい北海道での「熱い」研修の温度感を皆さんにお届けします。

今回も嬉しいご感想をたくさんいただきました!!

(こんなに一生懸命受講してくださり、感激です!)

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入社8年目ですが、もっと早くお話を聞きたかったと思いました。

また今後も2年に1回でもいいので受講したい。そう思うくらい有意義なものでした。

同時にオペレーターのみならず、薬剤師の方々にも聞いて欲しい内容でした!

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楽しく、あっという間に時間がすぎてしまいました。

明日からまた頑張ります。ありがとうございました!

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自分の言い方が攻撃的だったかもしれないと感じることができたりしたので、

有意義でした。クレーム対応のことなどわかりやすくて良かったです!

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仕事だけでなく、同僚や周りの方々へのコミュニケーションのとり方や

言葉遣いなどわかりやすくて今後参考にしていきたいです!

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今まで今回のような研修は受けたことがなかったので、とても勉強になりました。

特に、言葉遣いや身だしなみ、応対マナー等、基本的なことを学べてよかったです。

また、仕事以外でも普段のコミュニケーションで活かせる内容でしたので、

とても有意義な時間を過ごさせて頂きました!

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資料はわかりやすく、また、実際に話をしたり動いたりしていたため

とても楽しい3時間でした!明日から教えていただいたことを活かせるよう、

復習したいと思います。ありがとうございました。

“自身の傾向を客観視する”これは実はなかなか難しい作業です。

だからこそ、研修という機会を使って

正しい型を知り、自分の癖に気付き、修正し、練習する

このサイクルを回していくことが重要なのかもしれませんね!

20150805 管理者研修1-4

こちらは、管理者の方々向けの研修。

全6回のうちの1回目です!

ディスカッションや発表で繰り出されるお話のレベルの高さと

醸し出される管理者としての責任感、使命感、

部下の育成を真剣に考える優しさや真摯さに、

我々も強い刺激をいただきました!

20150805 管理者研修1-5

8時間という長丁場の研修でしたが、本当にお疲れ様でした!

次回もとっても楽しみです!

さて明日は、研修3本

暑い中ですが、張り切っていってきます!

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